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课程目的
建立良好的第一印象是沟通的第一步，专业的个人形象与企业文化协调一致，大方得体的仪态培养，让肢体语言替你表达热情与诚意。
授课大纲
A，商务礼仪的内涵
B，商务礼仪的应用原则
C，个人形象设计
——什么是形象
——仪容
——服饰
——举止
D，商务交往礼仪
——称谓
——介绍
——握手
——名片
——交谈
E，餐饮礼仪
——五M原则
——中餐礼仪
——西餐礼仪
——酒水
F，特殊场合礼仪
——招待会、餐会礼仪
——展览会礼仪
——剧场、音乐会礼仪
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